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terça-feira, 29 de julho de 2014

TAUÁ HOTEL ATIBAIA, SP



78km porta-a-porta

Fim de semana, em período de férias de julho

Nós 4… filhote com 4 anos; filhota com 1 ano e 9 meses



Nossa primeira experiência com Hotel Urbano.


Vi uma promoção para o Tauá Atibaia num desses banners do Hotel Urbano. Me pareceu interessante. Mas antes mesmo de fazer a compra, eu liguei para a Central de Reservas do próprio hotel e confirmei se haveria disponibilidade para a data que eu pretendia. Com a confirmação deles, mesmo que por telefone e não escrita, eu arrisquei e comprei pelo Hotel Urbano. Depois que recebi o voucher, voltei a contactar a Central de Reservas do hotel, que levou 24h para me mandar a confirmação final com o código da reserva. Funcionou bem. A única frustração aqui foi que, a Central de Reservas me prometeu berço e carrinho de bebê, mas quando cheguei no hotel, a opção de carrinho de bebê não existia... E eu, que sempre carrego o carrinho pra cima e pra baixo, confiei no hotel desta vez... Não deu certo...


E, particularmente, sempre que faço uma compra num site de descontos ou de compra coletiva, fico com aquela ansiedade se serei tratada como um cliente que pagou a tarifa ‘cheia’ ou serei só um ‘sub’-cliente... E vamos considerar que a tarifa do desconto aqui era apenas 12% mais barata que a tarifa-balcão. A priori não notei diferença de tratamento por este motivo da origem da reserva.


Sobre o Hotel:


Check-in: o nosso check-in era permitido a partir das 15:00 e chegamos às 17:00. A portaria conferiu nossa reserva e nos liberou a entrada com o veículo. Os mensageiros foram rápidos e muito prestativos, mas a recepcionista... um horror! Não se dignou a me olhar nos olhos. Não me cumprimentou com um ‘boa tarde’... Só ouvi dela a seguinte frase: “Preciso dos documentos de todos os ocupantes do quarto.”

Entreguei os RGs e recebi uma ficha para preencher. Tudo preenchido, ela colocou sobre o balcão um envelope com o número do quarto, 2 cartões de acesso para o quarto, 3 cartões para toalhas de piscina (sendo que éramos 4 hóspedes) e mais nada. Sem “boa estada”, “sejam bem-vindos”, “os horários do restaurante são...”, “a copa da mamãe é aqui ou acolá”, nada menos nada... Decepcionante para um hotel deste padrão.



Acomodações: ao chegar no quarto enorme, com 2 camas de casal, já fui logo reforçando com o mensageiro que não estava ali o berço da minha bebê. Ele foi muito atencioso e acionou a camareira que veio rapidamente. Pena que para o edredom adicional que eu solicitei via ramal da Recepção o item nunca apareceu... e nenhuma explicação também sobre o assunto.

O que estava realmente excelente nas acomodações: a pia era fora do banheiro propriamente dito, o que ajuda muito para mães com tralhas para lavar a cada minuto; os canais a cabo/pagos eram poucos mas de excelente qualidade de imagem e atendiam a todos os gostos da família. Principalmente das crianças naqueles momentos em que você mesma precisa de um banho ou se trocar; excelente bancada, bons espelhos, cama, lençóis e berço ótimos. Limpeza exemplar.




Lazer: a equipe de monitoria para crianças, jovens e adultos era excepcional. Os Taualegres realmente eram muito organizados e sabiam manter a garotada interessada e entretida. A programação era ótima; Todas as manhãs, bem cedinho, eles colocavam a programação do dia por debaixo da porta do quarto... Meu pimpolho de 4 anos já ficava esperando! A piscina externa não utilizamos pois o tempo estava frio e chuvoso, mas em compensação a piscina coberta e aquecida é simplesmente fantástica, e por ser muito grande, apesar de haver muitas pessoas, a gente não se sentiu apertado ou na muvuca. As crianças se divertiram muito.






Alimentação: as refeições sempre guardavam boas surpresas. Quando chegamos descobrimos que havia um buffet especial para crianças, com temperos mais suaves e as comidas que eles apreciam mais, sem tanto molho ou até mais divertidas; para os adultos sempre havia uma excelente variedade de saladas, carnes, sopas e até regionalidades como feijoada ou acarajé; o café da manhã também era excelente, com opção de tapioca e omelete preparados na hora, além de tortas salgadas e pães caseiros.


Estacionamento: bastante organizados, os mensageiros e motoristas sempre ajudavam quando precisávamos de algo que tinha ficado no carro.


Serviço/atendimento: todos os funcionários têm em seus crachás o cargo de ‘Emocionadores’. Todos (exceto a infeliz da recepcionista do primeiro dia) em todos os momentos eram extremamente educados e cordiais.


Cozinha da Mamãe: um pouco confusa a informação aqui... Uma copa bem à vista fica ao lado do restaurante e é bem movimentada. É excelente. Tem tudo o que vc possa imaginar de alimentos para os bebês e pequeninos em especial... NAN, Ninho, Farinhas, Leite, Frutas, Achocolatado, Aveia, Água, eletrodomésticos, mais frutas... Tudo à vontade para aqueles lanches necessários entre as refeições dos pequenos. Mas soube que existiam duas outras copas, nos prédios de apartamentos, mas nós não estávamos hospedados em nenhum destes...

Apesar de estar com muitos hóspedes entre famílias e participantes de uma convenção, a infraestrutura atendeu muito bem. Não havia filas nos restaurantes e não sentimos muvuca nas áreas de lazer.


Gostamos muito: quarto, piscina aquecida, brinquedoteca.


Não gostamos:  wifi pago (sinal 3G ruim), infos desencontradas sobre a copa, recepção muito falha.

Este post não é patrocinado, nem é publicidade. São a impressão de nossa família sobre o uso destes serviços.

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